一、【工作动态】

　　（一）政务服务勇担当，“四不”“四心”战疫情

　　6月，南沙防疫工作再次进入严峻态势，为了将落下的时间抢回来，打赢最后这场战“疫”，南沙区政务服务数据管理局“防疫+政务”两手抓，服务线上线下双线管，依托实体政务大厅、区政府门户网站等媒介，织起一张多渠道全覆盖的防疫安全网，充分发挥党员先锋模范作用，深入一线为疫情防控工作筑起强有力的“防火墙”，由内到外，点面结合、单元作战，充分发挥“不间断、不松懈、不停步、不延时”政务服务效能，实现疫情防控“筑同心”“暖人心”“聚民心”“强信心”。

　　（二）南沙区人大常委会副主任曾燕萍带队到黄阁镇大塘村、大井村、乌洲村开展乡村振兴和疫情防控工作调研

　　6月2日下午，区人大常委会副主任曾燕萍同志带队前往黄阁镇大塘村、大井村、乌洲村进行乡村振兴和疫情防控工作情况的调研。黄阁镇党委委员徐千秋、四级调研员谭世富及南沙区政务服务数据管理局四级调研员赵岩等相关负责同志陪同调研。

　　曾燕萍副主任在肯定成绩的同时，提出三点工作要求：一是要加强与村民的联系，深入了解村民对旧村改造的相关诉求；二是加强对乡村产业发展的重视，积极帮助协调解决各村产业发展项目遇到的困难和问题，使产业能够持续性发展壮大，增加村民收入，提高村民的社会保障水平；三是持续抓好疫情常态化防控，着力做好疫情突发情况应急准备，加强重点场所、重点人群排查管控，用心用情做好村民健康关爱服务，织牢织密常态化疫情防控网络。

　　二、【业务开展情况】

　　（一）南沙区“好差评”情况

　　根据省“好差评”榜单显示，南沙区2021年6月份政务服务综合评分为9.2分，全市各区排名第11名，其中政务服务质量为9.9分，差评整改率、大厅推广度均为满分，办事评价覆盖度为72.9%，该指标是影响我区排名的主要因素。实体大厅总办件数为57525宗（主动评价办件数41706宗)；政务网总办件数为2722宗(主动评价办件数1992宗)。实体大厅及政务网评价覆盖度均位列全市各区第11名。

　　（二）南沙区行政审批局业务及12345热线中心业务情况

　　2021年6月，区行政审批局审批业务受理量共9883件，办结量9882件。

　　经济服务审批处6月份新设企业共5756户，其中内资5727户，外资29户；变更企业共3759户，其中内资3652户，外资107户。

　　截至6月30日，南沙区登记各类市场主体323686户，同比增长68%，其中，设立企业总数达216542户，注册企业类型主要为批发和零售业、租赁和商务服务业、科学研究和技术服务业。

　　国土规划审批处6月份业务受理量最多的是企业投资项目备案，共办结48件，与新建建筑工程《建设工程规划许可证》、建筑工程设计方案审查及调整及附图附件为当月主要办理业务。

　　建设项目审批处6月份业务受理量最多的是建筑起重机械登记及安装拆卸备案，共办结50件，与项目负责人变更、施工许可证核发为当月主要办理业务。

　　环保水务审批处6月份业务受理量最多的是国家排污许可证核发，共办结57件，与对水土保持设施验收材料的报备、建设项目环境影响评价文件审批为当月主要办理业务。

　　12345热线中心6月份受理业务量为10313件，办结量9949件。投诉主要集中在核酸检测、疫情交通管制、小区（村）封闭管理、集中隔离场所管理、街面秩序、施工管理、劳动纠纷、环境保护、教育事务、物业管理等。

　　三、【运作总体情况】

　　（一）南沙区政务服务中心业务受理情况

　　6月份，区政务服务中心共受理业务24314件，办结24314件，办结率100%（见附表3）。其中，行政许可类及备案类业务18375件，占总量的76%；社会公共服务类业务5939件，占总量的24%。接待办事企业和群众共13619人次。

　　（二）南沙区镇（街）政务服务中心业务受理情况

　　6月份，各镇（街）政务服务中心共受理社会公共服务类业务19761件，办结19761件，办结率100.00%。按受理业务量排名，前三名分别是：南沙街政务服务中心（5963件）、东涌镇政务服务中心（4290件）、大岗镇政务服务中心（3976件）。

备注：珠江街政务服务中心因疫情封闭原因，6月不参与数据报送。

　　四、【政务简讯】

　　（一）南沙区政务服务数据管理局 

　　信息数据：推动落实区政数局场地搬迁配套信息化系统建设工作，跟进场地排队叫号系统、视频监控系统等保障业务的信息系统现场施工事宜，确保我局搬迁业务正常流转。6月初完成项目采购，确定中标单位，目前已到货，待施工进度满足条件进行安装实施。

　　国土规划：区政数局参考借鉴市、区规自部门相关办事指南，并结合工作实际，完成15大项50小项审批事项办事指南的梳理规范，为企业报批报建提供清晰明确的办事指引。

　　创新事项：深入贯彻落实《广州市政务服务数据管理局关于开展“减材料、做实事、省心办”专项行动的通知》，区政数局开展南沙区“减材料、做实事、省心办”专项行动。全面梳理区各有关单位6类行政权力和公共服务事项办事指南申请材料，形成了电子证照清单、可复用纸质复印件清单及电子材料清单，进一步挖掘“减材料”“减证明”空间，简化优化线上线下办事渠道申请材料，实现企业群众办事“少带、少填、少报、少走、快办”，不断提升企业群众服务满意度和获得感。

　　（二）南沙区及镇（街）政务服务中心

　　【万顷沙镇政务服务中心】2021年6月，新冠肺炎疫情防控阻击战在南沙区全面打响。在万顷沙镇疫情防控指挥部的统一部署下，镇政务服务中心全体工作人员积极行动，主动投身一线疫情防控工作。中心大力推行政务服务网上办、掌上办，切实减少人员流动，降低疫情传播风险，严格落实防疫制度，深入一线开展志愿防疫工作，与人民群众并肩作战，确保群众生命安全和身体健康。

　　【黄阁镇政务服务中心】黄阁镇政务服务中心办事群众多、人流量大、人员密集，是疫情防控的重点区域，为避免人员聚集，减少办事群众到实体大厅来回跑次数，提升我镇政务服务水平，中心根据各事项办事实际，整理“免费寄送业务清单”。群众只需填写申请表和EMS快递单，届时工作人员会对需要送达的证件、文件和资料等办事结果装进“政务服务专用封套”，通过邮政投递实现“无接触服务”。

　　【横沥镇政务服务中心】为更好地实现“让信息多跑路、市民少跑腿”的理念和目标，提高服务水平，方便群众办事，横沥镇政务服务中心组织全体窗口工作人员开展“一窗受理”业务培训。本次培训，全面系统地梳理了政务服务受理事项，优化了服务流程，进一步强化了窗口工作人员的业务素质，服务能力进一步得到提升，使政务服务工作向更高质量迈进。

　　【东涌镇政务服务中心】6月12日、13日，东涌镇对辖区内33个在建工地开展全面劳动用工专项检查，进一步规范在建工地的用工行为，保障农民工工资不被拖欠，营造良好劳动用工环境，保障农民工合法权益。检查组重点检查了农民工工资专用账户开设、劳动合同签订、实名制管理、农民工工资保证金落实、审批或许可、考勤登记、工资发放、维权告示牌、宣传横幅等情况；通过听取汇报、看记录、查报表、随机走访正在施工的劳动者等方式严格审查了各项工作落实情况，并拓宽了农民工的维权咨询途径。

　　【大岗镇政务服务中心】为落实广州市全面推行使用社保卡银行账户发放基本养老保险待遇的要求，为广大群众提供更加高效、便捷的养老保险服务，大岗镇政务服务中心深入社区为退休老人激活社保卡，将服务送到群众的家门口，让老年群众“少跑腿”，免却老年群众的奔波之苦。

　　【榄核镇政务服务中心】为规范管理政务信息公开工作，让群众获得更多准确的办事信息，榄核镇政务服务中心通过三举措规范政务信息公开，提高信息公开的主动性和准确性。一是严格把关，强化责任意识；二是落实到人，做好窗口信息公开工作；三是拓宽政务信息公开渠道。

　　【南沙街政务服务中心】南沙街政务服务中心为做好疫情防控工作，采取相应措施：一是对中心办公区域每天定时进行消毒；二是设立中心穗康通行码；三是在门口、引导台及窗口等候处设置一米等候线，做好人群分流工作，保持群众安全距离；四是在中心贴宣传海报，同时在大厅滚动播放疫情防控视频；五是企业和群众可通过“广东政务服务网”“穗好办”等方式办理业务，便利群众办事；六是实施政务服务预约办，合理选择来现场办理的时间，减少在政务大厅的办事时间。

　　【龙穴街政务服务中心】按照上级要求，7月1日开始，龙穴街政务服务中心对外服务时间有所变更，龙穴街政务中心积极做好前期准备工作。一是加大服务时间变更宣传力度，中心通过宣传栏、微信公众号、群发短信等方式，告知社区居民最新对外服务时间。二是召开专题会议，通知窗口工作人员做好准备，并落实相应的值班、后勤保障工作。中心要求全体工作人员提高思想认识，将这次服务时间的调整当做是深化政务服务的工作，继续高标准严要求做好服务。