“太感谢你们了，是你们解决我十二年来的忧虑……”6月29日，退役军人欧志强将一面“心系退役军人 办事认真负责”锦旗送到南沙区退役军人事务局，为南沙区退役军人事务局办事认真负责、一办到底的态度点赞，对解决其退役未享受待遇问题画上圆满的句号表示感谢。

　　2007年，欧志强原为番禺区东涌镇户籍，于2007年12月从其他地市以大学生身份入伍，2009年12月退役，退役后曾多渠道反映，希望享受有关待遇，但因历史原因一直未得到解决。2019年欧志强向12345热线及南沙区退役军人事务局反映，局领导高度重视，设立专案研究，安排专人跟进，建立专门台账。但由于跨地市，协调处理过程中屡次无果。一份十二年未答的试卷，退役军人事务部门的答卷能否立足事实、令当事人舒展笑颜，牵动着当事人的心。为此，南沙区退役军人事务局党组纳入专题会议研究，坚定不能让历史遗留问题继续遗留的决心，澄清历史事实，立足政策根基，制定解决方案，打开忧虑心结，传递服务温度，从保障退役军人合法权益角度出发，以新时代的责任担当，用好用足政策为欧志强争取相应的待遇。

　　欧志强表示，获得的不只是这份待遇，而是南沙区退役军人事务局领导和工作人员一直把他和他的事记挂在心，作为南沙区退役军人非常高兴，心里很踏实。南沙区退役军人事务局用实际行动践行初心，把退役军人的所愁所盼放在心上、落到实处，关心爱护退役军人，勇于担当、敢于作为，不断增强南沙区退役军人幸福感、荣誉感和获得感。